1．坚持和加强党对信访工作的全面领导
2．坚持和发展新时代“枫桥经验”
3．保持党和政府同人民群众血肉联系
4．践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦
5．了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心
6．化解信访突出问题，促进社会和谐稳定
7．依法理性反映诉求、维护权益
8．为民解难、为党分忧
9．信访工作是党的群众工作的重要组成部分
10．接受群众监督、改进工作作风
11．自觉维护社会公共秩序和信访秩序
12．办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法
13．不断提升信访工作规范化法治化水平
14．服务党和国家工作大局，维护群众合法权益
15．属地管理、分级负责，谁主管、谁负责
16．依法维护群众权益、规范信访秩序
17．千方百计为群众排忧解难
18．对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作
19．科学民主决策、依法履行职责
20．小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交
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